安全宣導

本頁宣導各種使用天然氣的正確觀念，天然氣雖然與其他傳統能源比起來，相較是比較安全，但使用上仍需要細心謹慎，才能避免各種不必要的災害，您也可以用得安心。

使用瓦斯一般應注意事項

使用瓦斯地方必須空氣流通。
熱水器應裝在室外，以免燃燒不全致一氧化碳中毒(消防署宣導連結)。
使用瓦斯前應注意是否有臭味，確定無漏氣，再開火使用。
瓦斯爐應放在不燃性材料如瓷磚及不銹鋼台上，如是木質台桌，上面應加一層鐵皮。
使用瓦斯表請先判斷您家為何種類型：
- 一般表：
  (1) 檢查總開關是否為「開」狀態，「開」狀態仍無瓦斯，請電洽本公司派員處裡。
  
  (2) 若短期內不使用時，如就寢前或外出，請關閉總開關。
  
  (3) 如需換裝微電腦表，請電洽本公司。
- 微電腦表(能源局宣導連結)：
  (1) 請定期檢視確認微電腦表之紅燈有無閃爍，「有閃爍」表示可能有漏氣，請立即通知本公司處理。
  
  (2) 總開關平常不可關閉，但如果發生紅燈閃爍，請立即通知本公司，在查明原因前請關閉總開關，停止使用瓦斯。
聞到瓦斯臭味，或是關閉所有瓦斯器具開關之後，瓦斯表仍在轉動，定有漏氣，應即詳細檢查。
檢查漏氣可用毛筆沾肥皂水塗抹，冒泡地方就是漏氣之處。檢查漏氣切勿用火柴或打火機，以防引起爆炸。
注意橡皮管安全：
- 管的長度最好不超過一公尺，接頭地方一定要加安全夾，以防止鬆脫。
- 保持清潔，尤不可熱油濺燙。如發現有老化、龜裂及蟲咬現象，應立即換新，以防漏氣。
如果需要移動瓦斯器具位置，或是增加管線，一定要通知瓦斯公司派人設計施工，切勿自行動工改裝，以免發生危險。

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使用瓦斯器具注意事項

一、瓦斯爐

先扭開總開關。如果是自動式爐，只須轉動爐上開關，火即點燃。
自動點火式瓦斯爐，在連續幾次未點著時，應稍後片刻，讓已流出之瓦斯飄散後再扭動開關。
瓦斯爐須調整火焰，使瓦斯正常燃燒。火焰頂端剛好碰到鍋底，乃是最有效的使用。
平底鍋較圓底鍋節省瓦斯。放到爐上之前，把鍋底水滴擦乾，也可以節省瓦斯。
鍋內湯水煮沸後，應將瓦斯火力調小。
鍋內煮湯或壺中煮水，不要盛得太滿，以免火焰被溢出之湯水淹滅而漏氣。

二、熱水器

熱水器應裝在室外或陽台上，空氣暢通之位置。（如裝在密不通風之浴室或屋內，極易引起瓦斯不完全燃燒而中毒）。
熱水器廠牌眾多，在使用之前，先看清所購產品之說明書，以了解其使用方法。
熱水器應在母火確實點燃後，方可放水入浴。
應注意母火被風吹熄。
使用熱水之溫度，隨自己需要調整。
沐浴完畢，應關熱水器開關及瓦斯總開關，既可節省能源，又可延長熱水器使用年限。

三、維護瓦斯器具清潔

瓦斯器具必須經常注意清洗，尤其是火焰焰孔，應保持通暢。
熱水器焰孔阻塞，自己拆卸清理比較困難，可請原製造廠家或經銷商店派人服務。
瓦斯爐焰孔被污物阻塞，火焰參差不齊，其完全堵塞之焰孔，瓦斯不能噴出。必須經常以鑽子或鐵絲穿過焰孔，以利燃燒通暢。
瓦斯爐組件，可以分解清洗，先用刷子刷去積垢，再用清潔劑洗去油污，然後用布擦乾。

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簡易故障排除方法

一、瓦斯供應

使用中突然熄火時
- 可能為爐前開關自動遮斷，應先檢查瓦斯軟管及接續狀況是否正常，如果正常，將自動遮斷裝置開關上紅色的旋帽，重新執行關、開等動作(復歸)，再點燃爐具即可。
- 請至計量表處查看安全考克是否被關，紅色把柄方向順著管線為開，反之為關。
- 如非前述問題，則請詢問隔壁鄰居是否亦有相同情況，如都沒有瓦斯，可能為公用減壓器開關(區域總開關)被關，請電話聯絡本公司處理。
使用中火忽大忽小時
- 管內積水(管內有積水聲音時)會造成火忽大忽小，請聯絡本公司派員處理。

二、瓦斯軟管

凹摺或過長時
- 橡皮軟管的長度不要超過1公尺，接頭處要加裝束管夾，防止鬆脫。
- 保持清潔，尤其不可熱油濺燙。

破損或老舊時
- 發現老化、龜裂或蟲咬現象，應立即換新，以防漏氣。

三、瓦斯爐

沒瓦斯時
- 瓦斯爐火點不著時應先關閉，等到漏出的瓦斯散去後再重新點火。
- 如仍然無法點著，不可繼續點火，應檢查是否漏氣及無法點著的原因。
- 爐具在打開後如有聽到嘶嘶聲，但點不著，應為施工後管內存有空氣，請排除管內空氣即可。
- 瓦斯爐在打開後如未聽到氣體嘶嘶聲時：
  - 檢查爐前開關(軟管考克)是否打開如未開啟則將開關打開即可。如開關為自動遮斷裝置，則將開關上紅色的旋鈕重新執行關、開等動作(復歸)，再點燃爐具即可。
  - 檢查瓦斯表前安全考克是否打開紅色把柄方向順著管線為開，反之為關。

火小時
- 如果只有單一爐具火小，則可能為爐前開關或瓦斯表處開關未全部開啟，請將開關全開。
- 檢視橡膠軟管狀態，如軟管有凹折或破損，請將軟管復原或更換。
- 檢視瓦斯爐焰孔是否有阻塞？如有阻塞，請用細鐵絲(線)逐一清理乾淨。
- 如家中所有爐具都火小，可能為瓦斯管阻塞，請電話聯絡本公司派員檢查。
　
紅火或浮火時
當空氣供應正常時，爐具燃燒火燄應為藍色，如果出現紅黃色，代表空氣供應不足。

如果只有單一爐具火小，則可能為爐前開關或瓦斯表處開關未全部開啟，請將開關全開。
- 空氣調節閥是否打開？如未打開則將空氣調節閥打開並調整空氣量。
- 爐芯上方是否有鐵屑、污垢或異物阻塞，將其清理乾淨即可。
- 將爐芯拆下，檢視混合管內有無異物阻塞，如有則將其清理乾淨即可。
- 如為浮火時，請調整空氣調節閥，讓空氣量變小。

四、熱水器

點不著時
- 查看廚房瓦斯爐是否有瓦斯，如有瓦斯則可能是熱水器故障或電池沒電。
- 熱水器如為電子式點火，打開時未有”答、答、答…”的聲音，請更換電池。
- 如仍無瓦斯，則請詢問隔壁鄰居是否亦有相同情況，如都沒有瓦斯，可能為公用減壓器開關(區域總開關)被關，請電話聯絡本公司處理。
熱水不熱時
- 將熱水器瓦斯量調整至〝大火(冬天)〞位置，水量調整至〝小〞的位置。
- 如仍無法改善，應請合法登記之熱水器承裝業者派合格技術士檢修。

五、如何判斷天然瓦斯漏氣

氣費偏高時
- 確認使用情況：請先確認計費周期為何？是否是爐具增加、使用人數增加、天氣變冷等因素所致。
- 核對度數是否正確：氣費收據或繳費通知單上，本期度數與目前瓦斯表讀數作一比較，如本次度數等於或小於瓦斯表上的度數，則抄表計量沒有問題，如本次度數大於瓦斯表上的度數，請聯絡本公司處理更正。
- 檢視管線是否漏氣：請在不使用瓦斯時至計量表處將安全考克關閉，等候十分鐘以上再將安全考克打開，打開時注意瓦斯表計數器最右邊的數字是否有轉動，如果有轉動則瓦斯管有漏氣，請聯絡本公司派員處理，如果沒有轉動則為正常。
屋內聞到瓦斯味時
- 為何天然氣會有味道？
  - 天然氣為無色、無味之氣體，本公司平日即依規定添加嗅劑，提供用戶天然氣漏氣時的警訊，另為確保用戶管線使用安全，每季還會選定一天，特別加重嗅劑添加濃度，讓用戶可以輕易發現管線是否有漏氣現象。
- 當您屋內聞到瓦斯味時，請採取以下措施：
  - 保持良好通風：
    
    先將門窗輕輕打開，不可使用電器用品及點火，以免造成危險。
  - 檢查是否漏氣：
    
    檢查橡膠軟管：龜裂、破洞應予更新。
    
    檢查瓦斯管線：可用肥皂水塗佈在管線、管件及開關上，如果肥皂泡泡持續出現，則有漏氣現象，應先關閉計量表前開關，並聯絡本公司處理。
- 發現天然氣漏氣時之處理方法：
  - 千萬不可開、關抽油煙機、抽風機、電燈、電扇等任何電器，也不可插、拔插頭，以免產生電氣花引發爆炸。
  - 關閉瓦斯開關，輕輕打開門、窗，保持現場通風。
  - 如漏氣位置為軟管或爐具，請聯絡附近爐具販賣商進行維修、更換。
  - 發現管線漏氣可先以膠帶、膠布、破布、肥皂、黏土等包紮或填塞漏洞，以減少漏氣程度。
  - 關閉計量表前開關，並聯絡本公司處理。
屋外街道、樓梯間聞到瓦斯味時
- 請聯絡本公司派員協助處理。